Es utlizado comúnmente por los proveedores de tecnología de la información para designar la integració de "los servicios de telefonista, me sajería unificada (la misma bandeja de entrada para los correo de voz y fax), mensajeria instantania corporativa, conferencias web y estado de disponibilidad del usuario en una sola e innovadora experiencia para los colaboradores y para el personal que administra y da mantenimiento a la infraestructura.
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